Sosyal Medya Nedir ?

Merhabalar.Bu konu üzerinde yazıları fazlası ile paylaşmaya çalışacağım sizlerle.Bu yazım biraz aceleye geldi.Öncelikle bunu söylemek isterim.Ardından hemen sizleri fazla yormadan yazının devamında Sosyal Medya hakkında biraz daha bilgilendirmek için hemen yazımıza devam ediyoruz...
Giderek artan internet kullanım oranı ve internet sitelerinin de buna paralel olarak artması dünyada farklı açılardan farklı sistemleri ortaya çıkarmış ve bunların oluşumu da devam edecektir.Sosyal medya , mikro blog , blog , forum , sosyal ağlar , sosyal imleme...
İnterneti kullanan nüfus artık herkesi kapsamaktadır.Gençler kadar orta yaşlı insanlarında sosyal ağ sitelerinde ( Facebook , Twitter ) dolaşmaya başlaması 73 Milyonluk ülkemizde yaklaşık 26-30 Milyon kadar insanın internet kullanıyor olması bir açıdan iyi iken bir açıdan da yozlaşmaya giden topluma yol açmaktadır.Elbetteki bunun nedeni bilinçli bir şekilde internetin kullanılmamasıdır !
Artık interneti 3 yaşındaki çocukta , 20 yaşındaki gençte , 50 yaşındaki amca veya teyzelerde ve 70 yaşındaki dedeler ve ninelerde kullanmaktadır.Oysaki bundan 20 yıl önce böyle birşeyin yaşlı insanlara söylense onların deyimiyle "  Asla inanmazdık.Bi alet olacak ve karşıyı görebileceksin.Yok artık daha neler... "   diyerek açıklamakta fayda var.Kısacası yediden yetmişe herkesin interneti kullanması biraz önce bahsettiğim gibi insanları farklı açılardan farklı sistemleri geliştirmeye yöneltmiştir.Bunun bir sonucu olarak da "   Sosyal Medya "   dediğimiz şeyi oluşturmuştur.Sosyal medya dediğimiz şeyi anlamak için kavramları iyi bilmek ve bu bilgileri teoride bırakmayıp pratikde yani sosyal medya ağlarında kullanması gerekir.
Sosyal medya internet ile halkla ilişkileri birleştiren en önemli kavramdır.Sosyal medya internet kullanıcılarına sınırı olmayan fırsatları sunmaya çalışmakta bu fırsatların da şirketlere yansıması ile birlikte , ürün ve hizmet anlayışında sorunların çözümü için müşteriye sadece bir tık ötede olmaktadır.Bu elbetteki sorunlu şirketlerin  korkulu rüyası olurken , müşreti memnuniyeti üst düzeyde olan şirketler memnun müşterisi sayısının artışını görmekte ve yine bu ağı kullanarak onlara beklediklerinden çok daha yakında da olabildiklerini göstermektedir...

Nedenlerini belirlediğimiz sosyal medya anlayışı PR 2.0 , yani internet dünyasında halkla ilişkiler alanında firmaların faaliyet göstermeye başlamaları ve sosyal medyayı daha iyi analiz edebilmeleri ve bununla birlikte iş sürecini doğru bir şekilde yürütmeleri gerekmektedir.
Sosyal medyada analiz büyük önem taşımaktadır.Yapılan analizlere göre farklı stratejilerin belirlenmesi ve odağın yani müşteri memnuniyetinin artışının gözlenmesi gözlenmediği sürece çok daha farklı yollardan bunu artırıcı çabalara itilmesine neden olur.Firmadan memnun olmayan müşteri sayısının artışı ise elbetteki izlenen yolun halen yanlış olduğunu gösterir.
Biraz önce bahsettiğim üzere bazı terimleri bilmek gerekir.Bunlardan bazılarını çok kısa ve öz bir şekilde anlatayım...

Web 2.0
İnternet kullanıcılarının , internette belirli kaynaklara erişmesi , bu kaynak hakkında birşeyler paylaşması ve bu paylaşılan şeyinde bir başkası tarafından gözlenmesi süreci ile devam eder.Örnek verecek olursak Facebook profilimize erişim sağlarız ardından bir resimi yükleyerek diğer insanlarla paylaşırız ve son olarak da bir başkası bu paylaştığımız içeriğe erişir dönüşüm bu şekilde devam eder.Burada internet kullanıcıları içeriği oluştururken bir yandan da bu ortamı sunan tayfayı unutmamak gerekir.

Blog
Web 2.0 sürecinde en önemli unsurlardan olan blog günümüzde giderek artış göstermektedir.Duymayan veyahut bilmeyenler için ise kelime anlamı olarak "   web günlüğü "    olduğu bilmeleri , blogu bir kişinin hazırlayabileceği gibi birden fazla kişininde hazırlacağı veya kullanacağı şekildedir.Burada blog hazırlanırken birey veya kurum ayrımı olmaz.Blogu önemli kılan ise elbetteki güncel içeriklerin paylaşılmasıdır.Bu nokta belirtmek istediğim bir şeyde ülkemizdede bulunan değerli blog yazarlarını kurumların takip ettiği ve bu kişilere kurumsal bloglarında iş imkanı sağladıklarınıda bilmek gerekebilir...

Mikro Blog
Bloglara göre kıyaslamak gerekirse en önemli özelliği anlık ve kısa içerikler ile başkaları ile etkileşim halinde bulunulmasını sağlayan sistemlerdir.Örnek olarak ise elbetteki Twitter ' ı göstermek kaçılınmaz olacaktır.

Sosyal Ağlar
İnternet kullanıcılarının birbiriyle tanışması , kaynaşması ve içerik paylaşımları ile bütün güncelliğin an an işlendiği sistemlerdir.Çeşitli kişi veya grupların siteleri ile ortak ilgi alanlarına göre sosyal ağlar oluşturulur ve tanımlandırılır.Ülkemizde şu anda bireysel anlamda Facebook bu konuda en öndedir.Kurumsal bazda ise Linkedin ' i gösterebiliriz.

Sosyal Medya
Kişilerin internet ortamında birbirleri ile yaptığı paylaşımlar ve diyaloglar ile sosyal medya oluşur.Sosyal ağlar , forumlar , blog ve mikro bloglar , hayran sayfaları , chat siteleri , Messenger benzeri anlık mesajlaşma programları ile insanların anlık birçok eylemi yapabilmesi bu konuyu oldukça geniş , kitlesel bir hale getirmektedir.Görünürde belkide küçük gruplar arasında gerçekleşen şeyler olsa dahi bu bir bütün olarak gelişiminde etkili olmaktadır.Şirketler bunu fırsata çevirebileceği gibi avantajı kullanamayabilirlerde.Nedeni ise bireylerin olumlu veya olumsuz deneyimlerini o an eyleme geçirebilmeleridir...

ve bilinmesi gerekenlerden birisi de "  Sosyal İmleme "  dir

Sosyal İmleme
Temel anlamlda internet kullanıcılarının beğendikleri siteleri veya internet sayfalarını başkaları ile paylaşmaları için kullanılan terim ve sistemdir.Bu sistem oylama , yorum vs şeyler ile bazı video , resim vb şeyleri popüler hale getirebilmektedir.

PR 2.0 , yani internette yürütülecek halkla ilişkiler faaliyetleri için bu bilgileri bilmek kesinlikle bir işe yaramaz.Eğer sosyal paylaşım sitelerinde vb yerlerde incelemelerinizi yaparak buna göe hareket etmeniz şirket bazında sizi olumlu hale getiren etkenlerden birisi olacaktır.Blog içerisinde olabildiğince "   Sosyal Medya "   konusunda bilgiler ve yeniliklerden bahsetmeye çalışacağım...